Hoe werkt Bitco workwear?
Bitco Workwear is een Brussels specialist in professionele werkkleding. Wij combineren moderne technologie met persoonlijke service om het bestellen van werkkleding eenvoudig en betrouwbaar te maken voor zowel bedrijven als particuliere klanten.
Dankzij onze door AI ondersteunde catalogustools kunnen wij de volledige collecties van onze partnermerken en onze eigen labels online tonen – inclusief veel producten die moeilijk te vinden zijn in fysieke winkels of op andere websites.
Zodra u een bestelling plaatst, voert ons systeem een automatische voorraadcontrole uit. Als het product beschikbaar is in ons Belgische magazijn, wordt uw pakket binnen 24 uur klaargemaakt en op de volgende werkdag verzonden. Als het product niet in ons magazijn is, ontvangen wij het eerst van de fabrikant of het distributiecentrum en verzenden het vervolgens op de volgende werkdag naar u.
Alle bestellingen worden verzonden met expreskoeriersdiensten en zijn bedoeld om binnen maximaal 8 werkdagen aan te komen. Soms kunnen er vertragingen optreden door factoren buiten onze controle. Omdat wij weten dat werkkleding vaak dringend is, doen wij ons uiterste best om vertragingen te voorkomen en compenseren wij u wanneer deze zich voordoen.
Als wij uw bestelling niet binnen 8 werkdagen kunnen leveren, ontvangt u een winkelvoucher ter waarde van 50% van uw winkelmandwaarde voor uw volgende bestelling. Deze voucher kan worden gebruikt voor elke toekomstige aankoop binnen één jaar na uitgifte. Als uw bestelling na 8 werkdagen aankomt, vult u eenvoudig het onderstaande formulier in om uw 50% voucher voor uw volgende bestelling te claimen. Daarnaast profiteert u van gratis retourzendingen en snelle ondersteuning als er iets beschadigd aankomt.
Verzending en retourneren
Verzenden jullie internationaal?
Bitco Workwear levert naar elk land binnen de Europese Unie. Als het land waarnaar u uw producten wilt laten verzenden niet wordt weergegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling, kunt u uw bestelling via e-mail afronden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra u een bestelling plaatst, voert ons systeem automatisch een voorraadcontrole uit:
Indien het product beschikbaar is in onze magazijnen in België:
Uw pakket wordt binnen 24 uur klaargemaakt en op de volgende werkdag verzonden.
Indien het product niet in ons magazijn is:
Het artikel wordt van de fabrikant naar ons magazijn verzonden en vervolgens de volgende werkdag naar u doorgestuurd.
Alle zendingen worden afgehandeld met expreskoeriersdiensten en uw pakket wordt binnen maximaal 8 werkdagen geleverd.
Wat is uw retourbeleid?
Bitco Workwear biedt altijd gratis retourzendingen.
De logica is eenvoudig: als u een product niet meer nodig heeft of als het niet is wat u verwachtte, is er geen reden om het te houden. Efficiënt gebruik van middelen is belangrijk, zowel voor u als voor ons. In dit geval kunt u het artikel volledig kosteloos aan ons retourneren.
De enige voorwaarde is dat het product ongebruikt en onbeschadigd moet zijn bij retournering. Anders kunnen er problemen ontstaan bij de verwerking van uw retourzending.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen doen er doorgaans 5-8 werkdagen over om onze klanten te bereiken. Als u uw zending niet binnen deze termijn heeft ontvangen, raden wij u aan contact met ons op te nemen. Bij Bitco Be volgen wij het verzendproces namens u in het geval van eventuele problemen. Mocht er een probleem ontstaan, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en lossen wij het voor u op.
Wat als mijn bestelling met een voucher ook te laat aankomt?
De voucher verandert niets.
Als een andere levering te laat aankomt, verstrekken wij opnieuw een nieuwe voucher ter waarde van 50% van uw totale orderwaarde. Dit beleid geldt zonder limiet, elke vertraagde zending wordt gecompenseerd.
Waarom gebruikt u dit voucherbeleid voor vertraagde zendingen?
Want bij Bitco Workwear is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit.
Wij zien onze klanten niet als de tegenpartij. In plaats daarvan werken wij samen met u om de meest efficiënte en betrouwbare manier te creëren om toegang te krijgen tot professioneel werkkleding.
Daarom nodigen wij u uit om deel uit te maken van dit systeem: een combinatie van een breed productassortiment, eerlijke prijzen en een servicegerichte aanpak die draait om uw tevredenheid.
Wat als het product beschadigd aankomt?
Als uw product beschadigd aankomt, hoeft u zich absoluut geen zorgen te maken.
Maak enkele foto's van het beschadigde artikel.
Stuur ze per e-mail naar ons toe.
Ons team neemt binnen 24 uur contact met u op om een vervanging, een nieuwe zending of een andere passende oplossing te regelen. Uw tevredenheid is volledig gegarandeerd, want bij Bitco Workwear bent u niet zomaar een klant; u bent een gewaardeerde stakeholder in onze organisatie.
Bestellingen
Hoe kan ik een aankoop doen?
U hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Deze aanpak is ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren en het proces gemakkelijker te maken voor onze klanten. Het aanmaken van een account en het inschrijven voor marketing-e-mails stelt u echter in staat om op de hoogte te blijven van exclusieve kortingen en promotiecodes te ontvangen die rechtstreeks naar klantaccounts worden gestuurd.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u van ons een e-mail met een samenvatting van de details van uw bestelling. Daarnaast sturen wij u een track & trace-code zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Geen bevestigingsmail of track & trace-code ontvangen? Neem contact met ons op via de chatsectie, dan zal ons team het nodige onderzoek uitvoeren.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
U kunt het afleveradres wijzigen, maar dit moet gebeuren voordat het verzendproces begint. In dergelijke gevallen is contact opnemen met ons team de beste optie.
Uw antwoord niet gevonden?
Als u een meer gedetailleerde of andere vraag heeft, kan contact met ons opnemen de snelste oplossing zijn. Ons team beoordeelt uw verzoeken en vragen en neemt binnen 24 uur contact met u op.
Neem contact met ons op